In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie andere geltende Vorschriften verabschiedet wurden, werden die Kunden von RecambioNuevo.com über ihre Rechte und die Verfahren in Bezug auf Rückgaben und Garantien für die auf unserer Plattform erworbenen Produkte informiert.
1. Widerrufsrecht (Rückgaben)
1.1. Gemäß Artikel 102 ff. des RDL 1/2007 hat der Kunde ab Erhalt des Produkts eine Frist von 15 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne dass ihm dafür Kosten entstehen.
1.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, ohne installiert oder manipuliert worden zu sein, einschließlich Verpackung, Etiketten, Zubehör und Dokumentation.
1.3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Artikel 103 RDL 1/2007):
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Elektrische und elektronische Teile, deren Versiegelung entfernt wurde.
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben können.
1.4. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt nicht zur Erstattung zusätzlicher Kosten, die dem Kunden entstanden sind (Installationsarbeiten, Fahrten, Kräne, Stilllegung des Fahrzeugs usw.).
1.5. Der Betrag wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Annahme der Rücksendung über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf zurückerstattet, wobei die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Überprüfung des Produkts zurückgehalten werden kann.
1.6. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von RecambioNuevo.com oder einen Herstellungsfehler des Produkts zurückzuführen.
2. Gesetzliche Garantie
2.1. Gemäß den Artikeln 114 bis 124 des RDL 1/2007 haben alle von RecambioNuevo.com vertriebenen Produkte eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren ab Lieferdatum.
2.2. Die Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen, sofern der Kunde RecambioNuevo.com innerhalb von maximal zwei Monaten nach Bekanntwerden des Mangels informiert (Artikel 123 RDL 1/2007).
2.3. Ausnahmen von der Garantie:
-Natürlicher Verschleiß durch normalen Gebrauch des Teils.
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Installation, Stöße, Unfälle, mangelnde Wartung oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind.
-Teile, die ohne Genehmigung von Dritten verändert oder repariert wurden.
-Indirekte oder zusätzliche Kosten, die durch den Defekt des Teils entstanden sind (Montage-/Demontagearbeiten, Kräne, wirtschaftliche Verluste, Stillstand des Fahrzeugs usw.).
2.4. Für das Garantieverfahren muss der Kunde die Kaufrechnung, Fotos und gegebenenfalls einen Bericht einer autorisierten Werkstatt vorlegen.
2.5. Wird der Defekt bestätigt, wird RecambioNuevo.com gemäß den Artikeln 118 und 119 des RDL 1/2007 die Reparatur, den Austausch, die Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags ohne Kosten für den Verbraucher vornehmen.
3. Rückgabeverfahren und Garantien
3.1. Der Kunde muss seine Absicht, ein Produkt zurückzugeben oder die Garantie in Anspruch zu nehmen, über einen der folgenden Kanäle mitteilen:
E-Mail: notificaciones@recambionuevo.com
Kontaktformular: www.recambionuevo.com/contacto
3.2. RecambioNuevo.com bestätigt den Eingang der Anfrage und teilt dem Kunden die genauen Anweisungen für die Abwicklung der Rückgabe oder Garantie mit.
4. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten oder Konflikten, die sich aus der Auslegung oder Erfüllung dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.